В последнее время сильно участились взломы аккаунтов пользователей Steam, я уверен, что на 99% виноваты сами жертвы и никто иной. Если вам кидают ссылку на загрузку какого-либо файла, ни в коем случае не загружайте его, тем более не открывайте его на своем ПК. Этом может быть вредоносная программа, которая в лучшем случае сворует у вас инвентарь и распространит такую же ссылку от вашего имени вашим друзьям.
Если вам присылают ссылку на чей-то профиль Steam или иную страницу этого сайта, также не спешите по ней переходить. Внимательно посмотрите на сам адрес страницы. Скажем, ссылка на мой профиль в Steam выглядит так: http://steamcommunity.com/id/merfo, но злоумышленники могут зарегистрировать похожий домен (адрес сайта) и разместить там фейк (копия оригинального сайта, которая ворует ваши данные), например может выглядеть уже так: http://steamconmunity.com/id/merfo.
Так, начал отклоняться от темы… Кроме взлома вы можете на просто забыть свой пароль от Steam аккаунта и пароль от вашего почтового ящика… признавайтесь, было же что-то подобное? Если только в Steam забыл пароль, то с легкостью можете восстановить его через мыло.
Поэтому, без службы поддержки вы не сможете восстановить доступ к аккаунту, разве что можно восстановить ваш e-mail, а потом уже и Steam, но если вас взломали через фейк, то e-mail вор сменит на свой.
Как восстановить Steam аккаунт
Для начала, вам нужно завести аккаунт в службе поддержки Steam. Заметьте, этот аккаунт не связан с вашим Steam и создается отдельно.
С главной страницы переходите в категорию «Проблемы с аккаунтом» и ищите синию кнопку с надписью «Обратится в службу поддержки».
Далее заполняем пункт «Продукт» , в нашем случае вписывает туда «Steam».
Категорию выбираем «Проблемы с аккаунтом», а вот подкатегория зависит от вашей проблемы, если вас взломали выбираем «Похищенный аккаунт», если просто забыли пароль — «Сброс пароля/Забытый логин».
После того, как вы выполнили первый шаг, вам раскроется вторая часть страницы, где нужно придумать название темы, оно может быть примерно такое «Взломали аккаунт Steam».
В самом тексте вопроса (обращения) указывает все обстоятельства взлома. А для того, что бы доказать собственность аккаунта, вам понадобится выполнить одно, а лучше несколько таких условий:
- Указать часть номера карты (последние 4 числа) или кошелька Webmoney или иные идентификаторы вашей платежной системы.
- Если на вашем аккаунте есть игры, которые вы приобрели с помощью ключа активации, он выглядит примерно так XXXXX-XXXXX-XXXXX, то предоставьте его службе поддержки.
- После оплаты игры вам на почтовый ящик приходят квитанции, так вот, можно указать.
После заполнения всех необходимых форм вы можете отправлять свое обращение.
Стоит заметить, если вы владеете английским языком, то предпочтительно использовать именного его, при написании обращения, так как английская служба поддержки работает чуть быстрее.
Ответ приходится ждать от 3-х дней и больше недели, но будьте уверены, если аккаунт действительно ваш, он будет возвращен. Кроме того, в случае хищения вашего инвентаря его также можно возобновить.
На этом статья закончена, при возможности она будет расписана более подробно и со скриншотами.
